记者从中国人寿集团了解到，为全力支持做好火灾善后安置工作，中国人寿海外公司代表中国人寿集团及在港机构向香港特区政府设立的“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元，捐款主要用于受灾居民的紧急安置、基本生活保障及灾后重建工作。

香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡，事故牵动着无数人的心。中国人寿集团党委高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，第一时间启动重大突发事件应急预案，统筹联动中国人寿海外公司、广发银行香港分行、中国人寿富兰克林资管公司等驻港机构全力做好客户理赔及金融服务工作，并采取必要措施支持灾后重建。

事故发生后，中国人寿海外公司工作团队主动联络关怀客户，为受影响的客户提供及时援助。经积极排查，登记地址为事故屋苑的个险保单共计372份。该公司收到与本次事件相关的理赔申请后，简化相关流程，用最短时间完成理赔流程及全额赔付处理，并完成针对此次事件的保单贷款申请，助力客户应对紧急资金需求。

与此同时，中国人寿海外公司积极响应香港特区政府及香港中资企业协会号召，鼓励全体员工参与义务捐血及义工活动，动员员工参与慈善捐赠，并以实际行动支援受灾群众。截至目前，已有超300名员工向香港中资企业慈善基金捐款。
中国人寿集团成员单位广发银行开通捐款跨境汇划绿色通道，中国内地机构或个人通过广发银行境内渠道向“大埔宏福苑援助基金”捐赠人民币，可简化审核并免除汇款手续费。

中国人寿方面表示，将多措并举支援相关善后工作，坚决按照金融监管总局关于做好香港大埔火灾金融保障服务有关工作的通知要求，继续认真开展业务排查，主动靠前服务，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续，优化流程，及时为受灾客户办理理赔等手续，帮助受灾居民恢复生产生活，与香港社会各界携手相助，共同支持受灾地区重建和居民生活恢复。