近期，各家保险机构认真落实金融监管总局部署安排，陆续启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。按照“清朗金融网络守护安心消费”的主题，保险机构以宣传推广数字金融服务保障民生的成果成效、提醒提示防范金融网络乱象侵害为重点，筹备了一系列务实高效的线上线下活动，为广大消费者送上春日里的“定心丸”。
创新宣教形式提升金融素养
今年“3·15”活动期间，保险机构积极探索“科技+消保”新模式，不断创新宣传载体和形式，将前沿技术融入金融知识普及与消费者权益保护工作。
中国人保持续更新“人保消保·守护者剧场”，上线金融消保教育系列短视频，以幽默诙谐的方式，场景化揭示金融网络乱象风险。
记者从中国人寿寿险公司了解到，该公司推出“消保云乐园”金融教育平台，以3D立体乐园为载体，打造“百事摩天轮”“风险规避过山车”“牛犇犇博物馆”“消保奇遇剧场”“智多星碰碰车”“娱乐中心”等趣味板块，通过沉浸式线上体验，提示金融风险，普及金融知识。
大家保险集团推出创意视频《真实的谎言》，以真实案例切入，揭示“代理退保”等“黑灰产”风险；推出《家家守护记》系列科普动画短片，通过生活化场景设定，强化消保日常教育宣传。
与此同时，多家保险机构将科技赋能延伸至风险提示领域。
阳光人寿针对隐瞒产品风险、虚假承诺高收益、冒用监管名义进行误导等突出问题，通过官方微信公众号、App等线上渠道，发布系列原创风险提示，帮助消费者识破骗局。
前海人寿向客户发送风险提示短信，警示无资质宣传、风险隐瞒、高收益承诺等网络金融营销套路及其危害，并提醒客户防范“代理退保”等风险。同时，结合消保知识点，设计开发了“三国风云·消保同行”线上知识问答互动小游戏，将消保知识与三国人物修炼之旅进行融合。
聚焦重点人群传递金融温暖
金融消费者权益保护工作需要覆盖更广泛的群体，尤其是那些在金融服务获取上存在困难或风险防范意识相对薄弱的重点人群。
今年“3·15”期间，太平人寿组织基层机构，开展面向新就业形态劳动者的金融服务专项活动。在河北承德，组建专业服务团队开展金融教育活动；在福建宁德，工作人员深入走访配送站点、快递驿站等一线场所；在湖南永州，设立临时“暖心驿站”，提供热水、休息座椅，并开展“3分钟微课堂”。
同样关注新就业群体金融需求的还有新华保险。该公司保定中支针对新就业群体开展金融知识普及专项活动，还为奔波在一线的快递小哥送上暖心手套，用实际行动致敬基层劳动者。
泰康人寿组织开展“精准提示进万家，金融风险防到家”风险提示全域达活动，即以实物为媒介，组织分支机构联系合作商户、外卖公司、快递驿站，将金融消保风险提示嵌入高频接触的生活场景和日常物品中。
在关注新市民群体的同时，今年“3·15”活动期间，保险机构也将目光投向了金融知识相对薄弱的老年群体。
中国人保面向老年群体组织开展“银发课堂进院落”线下活动，走进养老院、老年大学及老年社区等机构，为老年群体讲授一堂老年金融知识普及课、送去一场风险提示情景剧表演、发放一份专属宣传材料；同步开展线上“家庭共学暖心窝”活动，鼓励子女陪同长辈参与学习，沉浸式共学消保知识、了解金融风险。
为充分照顾所有老年群体的业务办理习惯，太平人寿营业柜面仍然为操作电子设备存在困难的客户提供纸质保单等服务；开设老年人优先窗口，设置长者优先绿色通道，配备爱心座椅、老花镜、医疗应急包等便民设施，提供“一对一”陪伴服务等一系列关怀举措。
针对农村老人信息获取渠道有限、风险识别能力偏弱、对智能工具使用不熟悉等特点，友邦人寿河南分公司消保合规志愿者团队量身定制宣教方案，用“拉家常”的方式讲解金融消费者的八项基本权益。
深入基层一线打通金融知识普及“最后一公里”
金融知识普及不能止步于传统的营业网点，更要主动走进千家万户，让广大消费者在日常生活中就能接触到、学到实用的金融知识。今年“3·15”期间，保险机构积极推动宣传触角向社区、乡村、商圈、古城等各类场景延伸，通过形式多样的“保险五进入”活动，切实打通金融知识普及的“最后一公里”。
中国人寿寿险河北省分公司与石家庄市桥西区人民检察院走进塔坛新村，联合开展以“风险适配筑防线权益保障护民生”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。活动现场还设置了普法宣讲环节，桥西区检察官结合真实案例剖析非法集资陷阱、电信诈骗识别、老年消费警示、虚拟货币风险、网络贷款诈骗五大高发骗局，引导居民运用法律武器守护财产安全。
中国人寿财险北京市分公司组织专业服务团队走进五里坨街道，聚焦金融安全开展专项服务。据悉，活动期间，该公司累计发放宣传资料300余份，接待群众咨询百余人次。
中国太保寿险潮阳支公司组织金融宣传骨干深入广东汕头潮阳区西胪镇乌岩村开展乡村专场宣教。宣传团队聚焦农村居民金融知识需求，用通俗易懂的语言讲解养老保障、涉农保险、电信诈骗防范、反洗钱等实用知识，把专业金融内容转化为群众听得懂、用得上的生活常识。
3月11日下午，浙商保险舟山中心支公司将金融知识普及课堂搬到定海古城区。根据定海古城人流量大、老年居民集中的特点，该公司工作人员在核心区域设立宣传摊位，让古城居民和游客在游览之余也能收获实用的金融知识。
除了深入城乡社区，保险机构还将金融教育的阵地延伸至流动的人群中。泰康养老保险打造“移动消保阵地”，在高铁车厢内开展消保知识“快闪”活动。此次活动充分利用旅客碎片化时间，实现金融教育的沉浸式渗透，让旅途时光也成为了解金融知识的课堂。
与此同时，作为消保工作的重要一环，信泰保险将矛盾纠纷化解作为消保工作的重要落脚点。在各营业场所显著位置公示官方维权渠道，通过线上平台推送维权指引，让消费者维权有门、诉求有应。
